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福冠上海辦公家具始終貫徹 “售前、售中、售后”三位一體服務(wù)體系，積極推行服務(wù)品牌化、服務(wù)有形化、服務(wù)全程化、服務(wù)渠道化、服務(wù)主動化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)事宜化、服務(wù)差異化的服務(wù)理念。
售后服務(wù)及保修承諾細(xì)則：
1.家具交付使用后，本公司客服人員將定期到貴公司回訪，巡查產(chǎn)品的使用狀況，指導(dǎo)正
確的使用方法，并對家具進(jìn)行必要的保養(yǎng)；在隨后的保質(zhì)期內(nèi)，定期上門巡視回訪，現(xiàn)場
維護；
2.本公司客服部在接到貴公司的報修通知時，將于24小時內(nèi)到達(dá)對方指定地點，及時采取
必要之補救措施；
3.正常使用情況下之產(chǎn)品，保用期內(nèi)如發(fā)生任何損壞（人為因素除外），本公司將負(fù)責(zé)免
費維修或更換損壞之部件，所發(fā)生之費用將由本公司承擔(dān)；
4.如發(fā)生人為因素而造成的產(chǎn)品損壞，本公司亦有義務(wù)和責(zé)任為業(yè)主立即提供零配件，修
繕如初；
5.如因損壞過重而造成無法修繕，本公司則將立即提供相應(yīng)的替代用品，以保證業(yè)主的正
常辦公秩序；同時采用最快的解決方案，確保所提供的家具質(zhì)量符合業(yè)主要求為止；
6.保用期內(nèi)，貴公司如需結(jié)構(gòu)調(diào)整可致電本公司，我們的售后專業(yè)服務(wù)人員將及時上門服
務(wù)；
7.購買福冠辦公家具在保用期滿后，本公司仍將提供有效及時的跟蹤服務(wù)。
